辽宁省发布12个国家级、省级数据标注优秀案例
来源：中国新闻网
中新网沈阳5月20日电 (李晛)辽宁省数据标注基地建设推进会议19日举行，辽宁省数据局(省营商局)发布了4个国家级数据标注优秀案例和8个省级数据标注优秀案例。
4个国家级数据标注优秀案例包括《多模态医学影像智能数据标注平台》《农村集体土地高质量时空数据集多源协同标注》《深挖政务热线数据标注产业赋能基层治理新场景》《场景驱动高质量垂类数据标注人才培养》。
其中，由沈阳东软智能医疗科技研究院有限公司、东软云科技有限公司申报的《多模态医学影像智能数据标注平台》案例创新提出医学影像分割大模型MISM等数据标注关键技术，研发了集数据、模型、工具、场景为一体的医学影像智能数据标注平台，实现标注工具自主可控及国产化替代，标注效率提升100倍以上、成本降低60%以上，破解医学影像标注规模化协作难题，推动大规模服务应用与产业效能跃升。
图为《农村集体土地高质量时空数据集多源协同标注》案例。(辽宁省营商局供图)
由辽宁宏图创展测绘勘察有限公司申报的《农村集体土地高质量时空数据集多源协同标注》案例以高清卫星影像为底图，通过数据叠加、信息采集、系统录入及分类统计等方式，明确农村集体土地资产权属及地理分布，全面盘清农村集体土地资源。重点清查村集体土地存在着违规的“长期包”“低价包”“权力包”及无偿占用等问题，为农村大数据治理提供基础数据底座，增强土地治理决策的分析和支撑。
由辽宁省民心网、辽宁民心出版传媒有限公司、联通(辽宁)产业互联网有限公司申报的《深挖政务热线数据标注产业赋能基层治理新场景》案例依托辽宁省12345政务热线构建全省社情民意数据库，开展跨域数据联动，打造智能标注场景、拓展标注形态、完善训练体系，汇聚高质量数据集，为区域基层治理提供精准决策支撑，推动政务服务现代化升级。
图为《深挖政务热线数据标注产业赋能基层治理新场景》案例。(辽宁省营商局供图)
由大连金慧融智科技股份有限公司申报的《场景驱动高质量垂类数据标注人才培养》案例将垂类业务场景、自主研发的大模型智能标注平台与人才培养体系结合，推出场景化人机协同培养模式，已在多个业务基地落地实施，累计培养逾1万名专业标注人员，有效缩短人才培养周期20%，提升培训效率40%。多方合作形成“人才孵化-产业培育-市场拓展”良性循环，为行业储备高质量垂类多模态数据标注专业人才。
此外，8个省级数据标注优秀案例包括《面向CT和CECT影像的多器官AI自动化数据标注》《知识工作者生产单元标准化数据自动标注系统》《基于多模态标注智能体扩展的超真实数字化身》《多维海量影视剧元数据智能标注项目》《人工智能数据铸造平台》《高质量音频合成数据在情感疗愈TTS语言模型训练中的实际应用》《创融自动驾驶数据标注》《钢铁行业安全监测数据集》。(完)
大连金慧：借行业东风加码研发创新 助力企业发展促进地方就业
随着我国居民消费需求的日益增长，企业与客户之间的交互方式也在变化和升级；近年来，我国的客户服务行业呈现出了产业链不断细化丰富、生态不断完善的发展特点。
行业新发展也推动了政府部门新引导政策的形成。早在2020年1月份，商务部等8部门就曾发布《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》，提出要支持业务运营服务外包，鼓励企业特别是国有企业依法合规剥离非核心业务，购买供应链、呼叫中心、互联网营销推广、金融后台、采购等运营服务。
2021年底，工信部下发了《关于开展信息通信服务感知提升专项行动的通知》提出：要求用户规模在1亿以上的互联网龙头企业在2022年10月底前完成建立客服热线电话，并在网站、APP等首页醒目位置公示客服热线电话号码。客服热线人工服务的应答时限最长为30秒，人工服务的应答率超过85%。
行业需求激增加之政策积极引导，客户服务外包行业目前仍处于高速增长阶段。根据灼识咨询数据，至2024年，客户服务外包行业复合增长率为14.1%。
客户服务龙头并入上市公司实现加速成长
大连金慧融智科技股份有限公司（以下简称：大连金慧）为国内企业服务领域的龙头企业，公司总部位于大连，在北京、深圳、成都、武汉等20多个城市设有分公司、子公司或服务机构，拥有近万人的专业团队。大连金慧主营业务以客户服务业务为核心，并融合互联网整合营销服务和IT技术服务。公司的三项业务分布彼此互通，为公司的业务可持续发展奠定坚实的基础。
2020年10月15日，大连金慧并入中国香港上市公司金慧科技（8295.HK）。截至2021年12月31日，大连金慧实现收入5.714亿元，同比增长58.9%。
优质客户群体不断扩大实现跨国型一站式服务
大连金慧的客户涵盖世界500强公司及迅速增长的行业龙头公司。经过多年的默默耕耘及不解努力，公司在互联网客户服务领域构建壁垒，并于电子商务、互联网出行、金融服务、生活服务、通信服务等多个互联网领域占据领先地位，已经成为众多知名企业长期可靠的商业合作伙伴，客户示范性效应很强，先后与200余家国内外知名企业开展丰富业务合作，客户群体稳定且逐步扩大。公司在与电子商务、互联网出行、运营商等头部客户的持续稳定合作的同时持续开发了互联网科技、金融保险、生活服务、互联网地图等诸多新客户。同时，公司已经与软银科技形成战略联盟，成立金慧控股的合资公司，为更多的企业级客户提供专业的跨国型一站式服务。
外包服务平台覆盖广泛地域积极提供就业机会
大连金慧致力于打造业务遍布全国的多语言及多渠道外包服务平台，策略性地覆盖了中国主要消费市场，形成了庞大市场网络。公司具备普通话、广东话、英文及日文的语言服务能力，可以为世界各地的客户提供多语言及多渠道的外包客户关怀服务，为发展成为全球客户服务外包行业龙头奠下稳固基础。大连金慧在各地设立的客户服务基地，为当地创造了就业机会；同时，也通过产业上下游联动，为当地经济发展发挥了积极作用。
研发创新持续加码进一步促进就业
大连金慧始终坚持自主创新研发，专注于人工智能、大数据技术的场景化应用，公司累计获得2项发明专利和158项软件著作权，并已开始着手在数字化营销领域进行品效工具研发布局。
大连金慧对具有技术密集型和劳动密集型双重特点的客服行业有着深入的理解，意识到主要行业痛点包括人员招聘、培训实施等，进而开发了不同于传统客服行业模式的云客众包平台，聚集海量云客为雇主企业以众包方式提供便捷的客户服务。对雇主企业来说，可以便捷获得客服资源；对云客来说，作业时间和地点相对自由，结算方便；更重要的是，可以归集零散劳动力，进一步促进就业，实现较好的社会效应。
（CIS）
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